中国平安车险在线客服

有很多喜欢开车出行的朋友向我提问：

“平安保险的价格比较高，理赔的时候服务更完善吗？”

“一些人告诉我阳光这个品牌的车险设立时间并不长，可是价格确实非常便宜，如果非要二选一，那么阳光和平安选择哪个更合适呢？”

“平安和人保他们两个都属于大的保险公司，但是在理赔和服务方面，这两家公司有怎样的区别呢？”

......

大家的问题都很中肯，学姐现在利用当下的机会，来跟朋友们说清楚，平安车险跟这几家公司比起来，有什么区别。

本文结构如下：

 从公司规模来看

先说答案：人保>平安>大地>阳光。

通过保险公司的规模，能知道这家保险公司的线下网点和合作的4S店的数量。

保险公司的规模要是比较大的话，所以线下的营业点与合作的4S店的数量相对也会多一些。对广大车主朋友来讲，在理赔当中，尤其是全国通赔这个项目上，能提供更快捷方便的服务。 

所以说保险公司的大小，是车主朋友投保时考量的重要标准之一。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。对比行业中的其他公司，还很年轻，但它的发展势头非常强劲。

阳光保险是全球市场化企业中，成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团，5年超越与其同期成立的71家保险主体，跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。在整个行业中具有举重若轻的地位。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

但阳光保险在车险业务方面存在一些问题：线下理赔网点覆盖面窄，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的相对好一些。

大地保险

中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年，总部设在上海。算的上是创制多年的保险公司。

有资历外，大地保险还有钱，注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度，大地财产的保费规模为127亿，增速5%，位于财险行业第6位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。

属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，拥有很强的品牌能力。

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，是国内历史悠久、业务规模大、综合实力强的大型国有财产保险公司，全球的范围里保险规模是数一数二的。

旗下线下理赔网点数量全国第一多，北起漠河，南至南沙，小到四五线城市以及村落，都有人保的存在。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，{与中国平安同平安车险-25}，拥有很强的品牌能力。

因此，综合分析，评判依据是线下网点和合作4S店的数量的话，人保、平安两家公司略胜一筹，大地与阳光要稍差一些。

毕竟老牌大公司，底气的确会更足。

 从车险价格来看

先说答案：阳光≈大地≈平安≈人保。

学姐需要再强调一下车险价格：

车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，所以说车主们不管选择哪一家公司买车险，其实车险条款跟保费也是一样的。

每个公司都有自己的优惠方案，也会有相关的赠送服务，这可以算是它们之间仅有的不同之处了。

车险购买的同时，车主们需要清除，应该将各家车险公司的报价作为参考的一部分，而不能将其作为评判依据。

回归正题，我们继续往下看：

价格差异化其实在各家公司间是不太明显的，同一辆车在不同保险公司配置了相同的车险业务，一般报价差别不超过100块，甚至完全一样。

可以看看平安和人保车险的报价，同一车主的同一辆车，下面让我们看看这两家保险公司报价情况如何：

中国平安报价

中国人保报价

我们可以看到，两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。

所以，即使一些品牌公司已经做了很久，但在车险价格这方面，也没有表现出更好的优惠政策。

 从理赔服务来看

先说答案：人保>平安>大地>阳光，我们一个个来看

阳光保险

阳光保险就服务质量方面做得很不错，在2018年的时候就被评价为A级别。

阳光保险还提供了这几种具备特色的附赠服务：

  阳光车险e车险专属服务

适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

  接案快

365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务

  响应快

10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

  回访快

2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

  赔付快

24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

  定损快

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)

  故障车辆免费救援

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

  旅行医疗救援服务

提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

  全国通赔、理赔无限制

全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。在什么地方承保和出险，都可以通过电话申请赔付的，在哪都能享受到全国统一的理赔服务，方便快捷。

不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔（部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格）

大地保险

在服务质量方面，2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司（A.M. Best Co.）“A（优秀）”评价。

因表现良好，在2018年的银保监会评级中获得A等级。

大地保险的附赠服务主要含有以下几点：

  365天×24小时专线畅通无忧

  365天×24小时查勘

  365天×8小时定损

  10万元以下车险案件1个工作日内赔付

  车险小额案件快赔

  车险免上门交单

  人伤温情关怀

  全国通赔、就近理赔

  365天×24小时非事故道路救援

中国平安

中国平安保险在服务质量上没什么让人可以挑剔的，2018年，它被业界保险服务评价评为AA等级。

在附赠服务方面，中国平安有以下几种比较特殊的服务：

  闪电快赔

先赔付，再修车

万元以下，3天到账

结案支付，60秒到账

  简易理赔

人伤案件，安心理赔

上门代收理赔资料

双方都是平安车主的事故，简易理赔

  免费救援

7 ×24小时

免费道路救援

全国通赔

  信任赔

授信理赔信任额度

车主自主理赔

驾驶安全互助

  其他

平安车险作为一家私企，同时开通有电话车险和网上车险两种服务方式，平安做服务比人保做服务做得好，平安更注重用户体验，“先赔付，后修车”的理赔方式大大方便了车主。。

虽然服务内容多，但是会设置不少的限制，因此广大车主一定要想好，如果不满足他的要求，是享受不了那些服务，比如“先赔付、后修车”的服务。

中国人保

中国人保在2018年保险服务评价登记处于AA级别，在服务质量方面超越同行许多。

在额外给的服务方面，中国人保有其他的服务特色：

  简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

  享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

  人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

  遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

  增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

 学姐总结

综上，大地与阳光的服务比起人保与平安显得没有那么丰富，也有点弱势。在相同的车险报价下，人保与平安这两家保险公司在我们投保时可以优先考虑。

然而事实在添置车险的时候，“小公司”可能会给到比大公司更多的优惠政策，在附赠服务（比如免费年检、免费洗车等）以及附赠物品（比如行车记录仪）方面都比大公司做的到位很多。

要是你对自己开车的技术比较满意，觉得自己不太可能出险的，大地和阳光两个公司都是不错的选择。

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以上就是我对 "中国平安车险在线客服"的图文回答，望采纳！