平安车险服务内容

近日有不少开车的人来向我咨询：

“平安车险价格一直比较高，理赔服务是不是也会更好一点？”

“听说阳光虽然车险业务做得不算久，可是价格确实非常便宜，那么平安和阳光相比，哪家的车险业务更好啊？”

“平安、人保是大公司了，他们俩在理赔服务上面有何不同？”

......

大家提出的这些重要的问题，，今天学姐就借着当下的这个机会，来跟朋友们说清楚，平安车险跟这几家公司比起来，到底有何与众不同的地方，又有何不足的地方。

本文结构如下：

 从公司规模来看

先说答案：人保>平安>大地>阳光。

从保险公司的规模大小可以看出来有多少线下网点和四S店之间有合作。

规模比较大的保险公司，较之于小规模的保险公司来比线下网点与合作4S店也会比较多。这对于众多车主来说，需要理赔的时候，特别是全国通赔这一项，会有更加方便速度更快的服务。 

所以说保险公司的大小，是车主朋友投保时考量的重要标准之一。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。在保险行业里，年龄算小，但它的发展势头不可小觑。

阳光保险是全球市场化企业中，成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团，5年超越与其同期成立的71家保险主体，跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。在整个行业中具有举重若轻的地位。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

但阳光保险的优点不包括它的车险业务：线下理赔网点分布得并不够广泛，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的相对好一些。

大地保险

中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年，总部设在上海。也称得上时间比较长的保险公司了。

有资历外，大地保险还有钱，注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度，大地财产的保费规模为127亿，增速5%，位于财险行业第6位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。

在中国保险行业他称得上是三大老牌之一的保险公司，实力资质较强烈。

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，是一家大型国有财产保险公司，国内历史悠久、业务规模大、综合实力强，在全球范围内保险规模具有很高的地位。

在人保财险旗下的线下理赔网点覆盖广，数量多，在全国排第一，北到漠河南到南沙，甚至是四五线城市，包括其中各种大大小小的村落，都能随处可见人保。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，{与中国平安同平安车险-25}，实力资质较强烈。

因此，总体看的话，线下网点和合作4S店的数量要是作为评价依据和标准的话，相比之下，略胜一筹的是人保、平安两家公司，大地与阳光这两家公司就不太行了。

老牌大公司的自信十足。

 从车险价格来看

先说答案：阳光≈大地≈平安≈人保。

我得再跟大家讲讲这个车险价格：

车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，这就意味着车主们在任意一家公司买车险，车险条款以及保费都是没有差别的。

他们之间仅有的不同之处就是大家所设置的优惠方针不一样，而且赠送业务也有差别。

同时在车险购买时，车主们，应该将各家车险公司的报价作为参考的一部分，肯定不能以此为依据。

下面我们回到主题：

太大的变化没有体现在各家公司的车险价格上，同样的车和不同的保险公司配置车险，价格上的浮动在百元内，甚至还可能是一样的。

就拿平安和人保的车险业务做例子，以同个车主的同辆车为例，下面让我们看看这两家保险公司报价情况如何：

中国平安报价

中国人保报价

我们可以看到，两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。

因此 ，在车险的价格方面，即使是大家熟悉的品牌公司，也一样不能在政策上更优惠大家。

 从理赔服务来看

先说答案：人保>平安>大地>阳光，我们一个个来看

阳光保险

阳光保险的服务质量在2018年保险服务评价中就处于A等级，十分的不错。

阳光保险会提供以下这几种特色服务：

  阳光车险e车险专属服务

适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

  接案快

365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务

  响应快

10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

  回访快

2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

  赔付快

24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

  定损快

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)

  故障车辆免费救援

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

  旅行医疗救援服务

提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

  全国通赔、理赔无限制

全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。对承保和出险无地方的限制，都是可以电话申请赔付的，何时何地都能享受到全国统一的理赔服务，方便快捷。

不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔（部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格）

大地保险

在服务质量方面，2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司（A.M. Best Co.）“A（优秀）”评价。

2018年获得了银保监会A等级的评价，表现非常优秀。

大地保险在附赠服务上突出这些：

  365天×24小时专线畅通无忧

  365天×24小时查勘

  365天×8小时定损

  10万元以下车险案件1个工作日内赔付

  车险小额案件快赔

  车险免上门交单

  人伤温情关怀

  全国通赔、就近理赔

  365天×24小时非事故道路救援

中国平安

中国平安在服务质量上跻身前列，2018年中国平安在保险服务评价登记中位于AA等级。

在附赠服务方面，中国平安有以下几种服务特色：

  闪电快赔

先赔付，再修车

万元以下，3天到账

结案支付，60秒到账

  简易理赔

人伤案件，安心理赔

上门代收理赔资料

双方都是平安车主的事故，简易理赔

  免费救援

7 ×24小时

免费道路救援

全国通赔

  信任赔

授信理赔信任额度

车主自主理赔

驾驶安全互助

  其他

平安车险的企业性质是私企，该企业同时设有电话车险和网上车险服务两种服务模式，能在服务方面做的很全面，更注重用户体验，“先赔付，后修车”的理赔方式往往能得到车主的认可。。

提供的服务不少，但是设置的限制也多，所以车主们定要考虑清楚，如果不符合要求，类似“先赔付、后修车”这样的服务是不能享受的。

中国人保

中国人保在服务质量方面2018年保险服务评价登记处于双A级别，名列前茅。

在额外给的服务方面，中国人保有其他的服务特色：

  简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

  享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

  人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

  遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

  增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

 学姐总结

整理一下，人保与平安比大地与阳光的服务来得更全面，也更有好处。有一样的车险报价，那么我们投保可以首先考虑人保与平安这两家公司。

不过实践中入手车险的时候，往往“小公司”的优惠政策力度会更大，在附赠服务（比如免费年检、免费洗车等）以及附赠物品（比如行车记录仪）方面都比大公司做的到位很多。

要是你觉得自己在马路上行驶不会出现什么问题，觉得自己非常安全的话，可以考虑一下阳光以及大地这两家公司。

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以上就是我对 "平安车险服务内容"的图文回答，望采纳！