平安车险的客服

近几日有许多车主向学姐询问：

“平安保险的价格一直比较高，理赔速度也是比较快的吗？”

“我听很多人说阳光车险的成立时间挺短的，可是它的费用是非常亲民的，我也不太清楚阳光和平安哪个更适合我？”

“平安、人保是大公司了，但是在理赔和服务方面，这两家公司有怎样的区别呢？”

......

这些问题大家提的都很中肯，，那学姐今天就趁着这个机会，来跟大家好好讲讲，平安车险跟这几家公司比起来，为何能够独树一帜，又有哪些缺点。

本文结构如下：

 从公司规模来看

先说答案：人保>平安>大地>阳光。

保险公司的规模大小会在一定程度上反映出他们的线下网点以及合作4S店的数量的多少。

保险公司规模较大，较之于小规模的保险公司来比线下网点与合作4S店也会比较多。这些对车主朋友来说，在理赔尤其是全国通赔方面，服务会更加方便，速度更加快捷。 

想要知道一家财险公司怎么样可以从规模方面入手。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。在整个行业中算是年轻的组成部分，但这家公司的赶超势头迅猛。

阳光保险是全球市场化企业中，成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团，5年超越与其同期成立的71家保险主体，跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。慢慢开始引领行业风向。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

但阳光保险的优点不包括它的车险业务：线下理赔网点分布得并不够广泛，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的相对好一些。

大地保险

中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年，总部设在上海。保险公司已经被创造多年。

有资历外，大地保险还有钱，注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度，大地财产的保费规模为127亿，增速5%，位于财险行业第6位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。

在中国保险行业他称得上是三大老牌之一的保险公司，拥有很强的品牌能力。

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，是国内大型国有财产保险公司，而且历史悠久、业务规模大、综合实力强，远远领先于其他保险公司的规模。

旗下线下网点分布非常的广，北边的范围直到漠河，南边的范围直到南沙，甚至是四五线的城市以及村落，都有人保的身影。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，{与中国平安同平安车险-25}，拥有很强的品牌能力。

因此，从各个方面看，以线下网点以及合作4S店的数量这两者作为它们的评价依据，人保、平安两家公司略胜一筹，大地与阳光这两家公司就不太行了。

确实，老牌大公司都要自信一些。

 从车险价格来看

先说答案：阳光≈大地≈平安≈人保。

学姐需要再强调一下车险价格：

车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，所以，不管车主们想在这家或者那家公司买车险，其实车险条款与保费都是一模一样的。

它们只有一个不同的地方，就是每个公司的业务设置和优惠的方针都不太一样。

特别需要注意的是，在车主购买车险的时候，参考依据的一部分应该以各家车险公司的报价为主，肯定不能以此为依据。

我们从问题本质来看：

各家公司在车险价格上的差异并没有太大，同一辆车在不同保险公司买配置一样的车险，价格上的浮动在百元内，甚至还可能是一样的。

就拿平安和人保两家保险公司举个例子，以同个车主的同辆车为例，那么可以明显看到这两家的报价：

中国平安报价

中国人保报价

我们可以看到，两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。

因此，哪怕是一些老品牌的公司，在车险价格上，也没有表现出更好的优惠政策。

 从理赔服务来看

先说答案：人保>平安>大地>阳光，我们一个个来看

阳光保险

阳光保险就服务质量方面做得很不错，在2018年的时候就被评价为A级别。

阳光保险会提供以下这几种特色服务：

  阳光车险e车险专属服务

适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

  接案快

365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务

  响应快

10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

  回访快

2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

  赔付快

24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

  定损快

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)

  故障车辆免费救援

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

  旅行医疗救援服务

提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

  全国通赔、理赔无限制

全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。对承保和出险无地方的限制，都是可以电话申请赔付的，都能享受到全国统一快捷的车险理赔服务。

不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔（部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格）

大地保险

在服务质量方面，2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司（A.M. Best Co.）“A（优秀）”评价。

2018年被银保信评为A级别，表现较好。

大地保险在附赠服务方面设置了以下几点：

  365天×24小时专线畅通无忧

  365天×24小时查勘

  365天×8小时定损

  10万元以下车险案件1个工作日内赔付

  车险小额案件快赔

  车险免上门交单

  人伤温情关怀

  全国通赔、就近理赔

  365天×24小时非事故道路救援

中国平安

关于服务质量，中国平安在业界是数一数二的，而且在2018年保险服务评价中等级处于双A级别。

中国平安在附赠服务方面很有特色：

  闪电快赔

先赔付，再修车

万元以下，3天到账

结案支付，60秒到账

  简易理赔

人伤案件，安心理赔

上门代收理赔资料

双方都是平安车主的事故，简易理赔

  免费救援

7 ×24小时

免费道路救援

全国通赔

  信任赔

授信理赔信任额度

车主自主理赔

驾驶安全互助

  其他

平安车险作为私企，平安有电话车险和网上车险服务，更注重用户体验，服务这块会比人保做的好，“先赔付，后修车”的理赔方式很受车主欢迎。。

虽然提供的服务很多，但是会有很多的限制，所以广大车主一定要注意了，如果不满足条件，不要想着保险公司会兑现他们“先赔付、后修车”的服务。

中国人保

中国人保在服务质量方面2018年保险服务评价登记处于双A级别，名列前茅。

在赠送的服务方面，中国人保有以下服务特点：

  简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

  享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

  人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

  遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

  增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

 学姐总结

总之，人保与平安的服务会比大地与阳光更充足也更吸引人。在相同的车险报价下，人保与平安这两家保险公司在我们投保时可以优先考虑。

然则要购买车险的时候，许多时候选择“小公司”可能获得更多的政策优惠，在附赠服务（比如免费年检、免费洗车等）以及附赠物品（比如行车记录仪）方面都会比大公司好。

要是你觉得自己在马路上行驶不会出现什么问题，认为自己不会出现什么差池的话，大地和阳光两个二选一也是不错的。

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以上就是我对 "平安车险的客服"的图文回答，望采纳！