平安车险投诉理赔服务

近日有不少开车的人来向我咨询：

“平安保险的价格一直比较高，理赔速度也是比较快的吗？”

“我听别人讲阳光的车险业务成立时间短暂，可是价格确实非常便宜，那么平安和阳光相比，哪家的车险业务更好啊？”

“平安和人保属于大的公司，两家公司在服务理赔方面各自有哪些特点呢？”

......

大伙说到的这些问题都正中要害，，学姐现在利用当下的机会，和大家一起好好说一说，将平安车险和其他保险公司的保险放到一起来进行对比，独特在哪里又差在哪里。

本文结构如下：

 从公司规模来看

先说答案：人保>平安>大地>阳光。

保险公司的规模大小会在一定程度上反映出他们的线下网点以及合作4S店的数量的多少。

保险公司的规模要是比较大的话，与线下网点合作的4S店的数量相对比较多。这些对车主朋友来说，在理赔当中，尤其是全国通赔这个项目上，提供的服务更加方便快捷。 

想要知道一家财险公司怎么样可以从规模方面入手。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。在保险行业里，年龄算小，但它的发展势头不可小觑。

阳光保险是全球市场化企业中，成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团，5年超越与其同期成立的71家保险主体，跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。逐渐开始带领行业中的其他企业做出新的改变和尝试。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

但阳光保险的优点不包括它的车险业务：现如今，并没有多少线下理赔网点，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的相对好一些。

大地保险

中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年，总部设在上海。保险公司已经被创造多年。

有资历外，大地保险还有钱，注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度，大地财产的保费规模为127亿，增速5%，位于财险行业第6位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。

平安财险在中国保险行业拥有较强的历史地位，具有较强的能力。

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，是一家大型国有财产保险公司，国内历史悠久、业务规模大、综合实力强，保险规模的能力在全球的范围内算得上数一数二。

旗下线下的覆盖范围非常的广泛，向北一直到漠河，向南一直到南沙，还有四五线的城市，以中间各种大大小小的村落，我们都能发现人保的踪迹。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，{与中国平安同平安车险-25}，具有较强的能力。

因此，从各个方面看，以线下网点以及合作4S店的数量这两者作为它们的评价依据，人保、平安两家公司略胜一筹，稍差一点的是大地与阳光这两家公司。

这老牌大公司确实更自信。

 从车险价格来看

先说答案：阳光≈大地≈平安≈人保。

在车险的价格方面，学姐需要强调的是：

车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，所以，不管车主们想在这家或者那家公司买车险，车险条款以及保费其实都是一样的。

它们只有一个不同的地方，就是每个公司的业务设置和优惠的方针都不太一样。

所以，在车主购买车险的时候，各家车险公司在报价上的差异化可以作为一部分参考依据，但定论如何，不能将此作为评判依据。

好的，接下来看下问题本身：

差别对于各家公司在价格上来说基本没有变化，同一辆车在不同保险公司买配置一样的车险，各家保险公司的报价不会相差太多，甚至可能是一样的。

那就拿平安和人保举个例子，同样都是这个车主的这辆车，那我们可以看看这两家保险公司的报价如何：

中国平安报价

中国人保报价

我们可以看到，两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。

因此，一些老牌公司哪怕已经经营多年，但车险价格，也没有能给出更为实惠的政策。

 从理赔服务来看

先说答案：人保>平安>大地>阳光，我们一个个来看

阳光保险

在服务质量方面，阳光保险在2018年保险服务评价等级处于A级别，十分不错。

阳光保险在车险上还提供了以下几种特色服务：

  阳光车险e车险专属服务

适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

  接案快

365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务

  响应快

10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

  回访快

2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

  赔付快

24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

  定损快

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)

  故障车辆免费救援

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

  旅行医疗救援服务

提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

  全国通赔、理赔无限制

全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。在哪里承保和出险没有限制，出险了都可以通过电话方式申请赔付，都能享受到全国统一的理赔服务，统一标准。

不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔（部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格）

大地保险

在服务质量方面，2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司（A.M. Best Co.）“A（优秀）”评价。

2018年获得了银保监会A等级的评价，表现非常优秀。

在附赠服务方面，大地保险有以下几种服务特色：

  365天×24小时专线畅通无忧

  365天×24小时查勘

  365天×8小时定损

  10万元以下车险案件1个工作日内赔付

  车险小额案件快赔

  车险免上门交单

  人伤温情关怀

  全国通赔、就近理赔

  365天×24小时非事故道路救援

中国平安

中国平安在服务质量上跻身前列，2018年中国平安在保险服务评价登记中位于AA等级。

在附赠服务方面，中国平安的服务还包括：

  闪电快赔

先赔付，再修车

万元以下，3天到账

结案支付，60秒到账

  简易理赔

人伤案件，安心理赔

上门代收理赔资料

双方都是平安车主的事故，简易理赔

  免费救援

7 ×24小时

免费道路救援

全国通赔

  信任赔

授信理赔信任额度

车主自主理赔

驾驶安全互助

  其他

作为一家私企，平安车险不仅开通了电话车险，同时还开设了网上车险服务，十分便捷，感觉用户体验很重要，服务这块比人保做的好，“先赔付，后修车”的理赔方式大大方便了车主。。

虽然服务内容多，但是会设置不少的限制，所以大家一定要提高警惕，假如不符合条件，“先赔付、后修车”这样的服务不是每个人都能轻易获得。

中国人保

在服务质量方面中国人保位居前列，2018年保险服务评价登记处于双A级别。

除此之外，中国人保有以下几种独特的地方：

  简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

  享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

  人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

  遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

  增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

 学姐总结

反正，人保与平安的服务会比大地与阳光更全面也更有保证。倘若车险报价大致相似，投保时我们可以优先考虑人保与平安这两家公司。

然则要购买车险的时候，“小公司”有时会出台一些更给力的优惠措施，在附赠服务（例如免费年检、免费洗车等）和附赠物品（比如行车记录仪）这两方面都会比大公司做的优秀。

如果你对自己的开车技术非常满意，认为自己一般不会发生什么意外的情况下，大地和阳光两个二选一也是不错的。

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以上就是我对 "平安车险投诉理赔服务"的图文回答，望采纳！