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1.本保险产品由中荷人寿承保并负责理赔,仅在大连、北京、辽宁、山东、河南、安徽、天津、上海、江苏9家分公司所在地销售。
2.本产品生效时间为扣款成功当日24时,自保单生效之日起有15天的犹豫期,犹豫期内退保不收取费用,犹豫期后退保则需承担一部分损失。
3.请确认您已认真阅读《中荷金生无忧C款养老年金保险合同条款》(中荷人寿[2018]年金保险20号),您了解、同意并确认上述条款内容,特别是保险责任及责任免除的部分。
责任免除说明:若被保险人的身故、全残由下列原因之一所致,我们不承担给付保险金的责任:
1)投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害;
2)被保险人故意犯罪、自致的伤害、参与殴斗、抗拒依法采取的刑事强制措施;
3)被保险人主动服用、吸食、注射毒品;
4)被保险人自本合同成立(或复效)之日起两年内自杀,但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外;
5)被保险人酒后驾驶,无合法有效驾驶证驾驶,或驾驶无有效行驶证的机动车;
6)战争、军事行为、暴乱、武装叛乱或恐怖活动;
7)核爆炸、核辐射、核污染、原子或生化武器。
因上述第1项情形导致被保险人身故的,本合同效力终止,投保人已交足2年以上保险费的,我们向投保人以外的被保险人的继承人退还本合同当时的现金价值。因上述第1项情形导致被保险人全残的,本合同效力终止,投保人已交足2年以上保险费的,我们向被保险人退还本合同当时的现金价值。
发生上述其他情形导致被保险人身故或全残的,本合同效力终止,我们向投保人退还本合同当时的现金价值。
4.本产品仅支持借记卡缴费,不支持信用卡。请保证在保费首期交费日和约定交纳日前账户中有足额保险费。
5.为保护您的合法权益,中荷人寿会在承保后对您进行电话回访,拨出电话为4008161688或0411-82531688,请您注意接听。
6.如需咨询保险产品、索要纸质保单和发票、变更保单信息、办理犹豫期退保等相关事宜,请联系中荷人寿24小时全国统一客服专线400-816-1688。网络销售保险产品可能存在因材料寄递时效、查勘等原因导致的时效低,影响保险服务的便捷性,影响客户体验。
7.根据反洗钱法相关规定,保费大于20万元(首续期保费之和)需核实客户身份,我司会根据规定核实您的身份并要求您提供相关身份证明资料。
8.该产品由微易保险经纪有限公司负责代销。
9.产品页面仅做产品理解之用,具体内容以保险公司出具的正式保单为准。
保单查询:
为保证您的合法权益,您可拨打中荷人寿24小时客服专线400-816-1688查询保单信息;或通过关注中荷人寿官方微信服务号“中荷人寿”,进入简单查—产品信息中进行保单查询;
电子保单会通过邮件发送至您投保时指定的邮箱,如需额外下载,您可登录中荷人寿官方网站(http://www.bob-cardif.com/)客户保单查询中进行下载。如需要保费发票请致电客服专线,我们将为您邮寄。
本计划由中荷人寿保险有限公司承保,您可以通过中荷人寿客服电话400-816-1688进行出险报案,亦可通过盛世创富保险经纪客服热线400-1888-810协助办理。
1、出险报案
电话报案:400-816-1688;
中荷人寿微信服务号报案:中荷人寿—简单查—在线报案。
2、报案后沟通
专职的客户服务人员会与您联系,核实身份并告知您理赔应准备的材料。
3、理赔申请
根据客服指导和说明,收集、整理材料,将完整资料邮寄至保险公司或亲到当地保险公司柜面申请理赔。
4、理赔结案
审核通过后,您会收到保险公司的理赔结果通知。如有理赔款给付,理赔款直接赔付至您理赔申请时提交的银行账户。
Q: 年金权益如何领取?
A: ①被保险人用投保时预留的电子邮箱向保险公司发送申请(须附给付申请书扫描件、受益人的户籍证明及有效身份证明复印件、以受益人为户名开立的银行卡复印件),保险公司邮箱地址:hq.cstb@bob-cardif.com。②保险公司审核客户申请资料,致电被保人,确认客户身份及办理事项等。
Q: 如何退保?
A: ①投保人用投保时预留的电子邮箱向保险公司发送退保申请(须附保险合同解除申请书扫描件及投保人身份证复印件),保险公司邮箱地址hq.cstb@bob-cardif.com。
②保险公司审核客户申请资料,致电投保人,确认客户身份及办理事项等。
③通过审核后,保险公司作业处理,退费退回投保人授权的续期交费账户,最晚T+3日到账。
Q: 如何进行保单信息变更?
A: 保单信息变更请联系中荷人寿24小时全国统一客服专线400-816-1688,目前人工坐席可以办理电话地址变更、保单还款、收付费方式变更、复缴,其它业务也可致电咨询,坐席指导如何办理。