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1、本保险产品由中宏人寿保险有限公司承保,销售区域为全国。目前中宏人寿保险有限公司在北京、上海、广东、浙江、江苏、四川、山东、福建、重庆、辽宁、天津、河北、湖北和湖南设有分公司。投保人和被保险人处于中宏保险依法设立分公司的省、自治区或直辖市辖区内,有利于保障被保险人和投保人获取便利的保险服务。
2、本产品所指自驾车指同时符合以下所有规定的车辆
(1)符合汽车分类国家标准(GB/T3730, 1-2001)中的乘用车定义;
(2)有合法有效行驶执照的,不收取任何形式费用的非商业营利性用途的车辆,车主必须为自然人。
(3)主要用于载运乘客及其随身行李或临时物品;
(4)包括驾驶员座位在内最多不超过9个座位;
(5)不包括以下车辆:货车、客货两用车、租赁车、警车、救护车、消防车、工程抢险车、工程作业车、公路监督检查专用车、公路养护车、清障车、救援车、洒水车、清扫车、拖拉机以及农用车辆。为主要用于载运乘客及其随身行李或临时物品的9座及以下非营运车辆。驾驶人从租赁公司租来的车辆不在本产品的承保范围内。
3、本产品所含责任是指《中宏交通工具意外伤害保险条款》中自驾车意外身故保险金责任、自驾车意外残疾保险金责任和自驾车意外医疗费用补偿保险金责任。
4、如果被保险人为成年学生、家庭主妇、退休人员、或年龄65岁及以上,投保本产品累计保险金额不得超过50万元;在本公司投保意外险累计保险金额不得超过75万元。
5、被保险人在其他保险公司所投保产品的意外身故给付保险金总和不得高于人民币300万元。如不满足,请勿投保!
6、如果被保险人曾向保险公司申请意外残疾、重大疾病、重大疾病轻症、保费豁免等理赔,则不可投保本产品。
7、请投保人使用本人的支付账户支付保险费。
8、本合同保险期间自合同生效日24时起至合同终止日24时止。
9、您投保成功后,中宏保险将发送承保短信至您提供的手机,发送承保通知邮件至您的电子邮箱,请您在投保时填写有效的手机号与电子邮箱。在线购买产品将提供给您电子保险合同,您可依照承保短信或承保通知邮件中的提示信息进行电子保险合同的下载,也可以在投保成功后登录中宏保险官网www.manulife-sinochem.com,进入“客户服务”--“网上服务”,下载您专属的电子保险合同。
10、已下载的电子保险合同文件,同样可以通过登录中宏保险官方网站www.manulife-sinochem.com-“客户服务”-“网上服务”,进行文件有效性验证。
11、本保险产品的被保险人年龄为【18周岁】至【70周岁】(含)
12、本保险产品仅限投保人为其本人投保1份。您收到本电子保险单视作您是在得到被保险人同意的情况下进行投保,否则产生的法律责任由您自行承担。保险条款具体名称,产品介绍仅供参考,具体内容以条款约定为准。
13、本保险产品附赠全年2次指定城市代驾服务。代驾服务范围仅限指定城市主城区内(其中北京地区五环内,上海地区外环内,其他省市具体参考《代驾服务城市列表》。代驾服务将于保单生效之日起5个工作日后开始提供。被保险人需提前一小时致电服务热线400-101-1609进行预约。代驾服务仅限被保险人本人。代驾服务时,被保险人必须处于意识清醒状态(若被保险人深度醉酒且行为不当,服务人员有权拒绝提供服务)。
14、本保险产品已为您附赠代驾增值服务,一经生效不办理任何变更,退保。
15、请您在投保前认真阅读产品条款,并在确认已充分理解保险责任、犹豫期、合同解除、责任免除以及免赔额、免赔率、比例给付、等待期等免除或者减轻本公司责任的条款后,再作出投保决定; 您在投保时提供的资料(包括今后所作的任何修订或补充)可被本公司(即“中宏保险”,包括本公司的关联公司和附属公司)及本公司的再保险公司、因业务必要而委托的服务供应商,用于提供相关客户服务及推荐相关产品。
16、投保人和被保险人应履行如实告知义务,应对所填写的投保信息予以如实完整地告知;如果投保人和被保险人未履行如实告知义务,保险公司有权依照《保险法》的相关规定解除保险合同,并对保险合同解除前发生的保险事故不承担给付保险金的责任。
本计划由中宏人寿保险有限公司承保,您可以通过中宏人寿客服热线95383进行报案理赔,亦可通过盛世创富保险经纪客服热线400-1888-810(人工受理时间9:00-18:00)协助办理。
1、出险后请及时拨打中宏人寿客服热线95383进行报案;
2、在客服人员的指引下准备理赔资料申请理赔;
3、请将理赔申请书及理赔材料邮寄到理赔部门或至就近柜面办理;
4、理赔部门审核确属保险责任范围,在赔付协议达成后进行赔付。
Q:本产品所指的自驾车是指什么车?
A:本产品所指自驾车为主要用于载运乘客及其随身行李或临时物品的9座及以下非营运车辆。驾驶人从租赁公司租来的车辆不在本产品的承保范围内。
Q:被保险人在私家车下或者外面发生意外属于自驾车意外事故吗?
A:自驾车意外是指被保险人自进入自驾车车厢至抵达目的地走出车厢时止,在驾驶或乘坐的状态中发生意外伤害事故。因此被保险人在私家车下或者外面发生意外不属于驾乘私家车意外事故。
Q:本产品保障责任的承保范围是否为全球?
A:本产品的自驾车意外身故、伤残保障范围为全球。
Q:代驾服务有公里数限制吗?
A:没有。
Q:代驾的服务时间是什么时候?
A:代驾服务时间全年24小时全天候服务,客户可根据服务需求随时拨打服务热线400-101-1609。
Q:客户可以在哪些城市使用代驾服务?上海的客户若去南京出差,可以在南京使用该项服务吗?
A:具体可以参考投保须知中提示的《代驾服务城市列表》,中宏保险分支机构所在地的51个城市都可以使用,客户若去代驾服务覆盖的城市出差或旅游,亦可在当地使用该项服务(代驾服务区域仅限主城区)。
Q:免费代驾服务是否可以转让给他人使用?
A:不可以,只有客户本人即购买自驾车意外伤害保险的投保人才能使用该项服务。
Q:代驾服务过程中会有额外收费吗?
A:属于代驾服务范围内的服务,不会收取额外费用。
Q:代驾服务该如何预约?
A:客户需提前1小时,拨打预约服务专线400-101-1609进行预约。
Q:预约和使用代驾服务,客户需要提供什么信息?
A:预约时,热线服务人员会与客户核对姓名、身份证号码等个人信息;代驾现场,需要核对身份证或驾驶证,烦请客户谅解并提前准备。
Q:预约成功后,谁会与客户联系?
A:热线人员会通过电话和客户约定预计的司机抵达时间;司机到达后,热线人员会与客户电话联系。如因特殊原因,司机无法按时达到,热线人员会提前电话告知客户,避免客户等待较长时间。如遇突发情况(如司机开车时不方便接电话、手机没电等),客户也可致电服务热线确认车辆到达进程。
Q:担心代驾司机对客户的车辆不熟悉,怎么办?
A:预约时,热线人员会详细询问客户的服务需求,在了解客户的车型车况和操作习惯,依据实际情况安排最合适的司机。
Q:如果在服务过程中发生人员和车辆损害该如何处理?
A:如因为服务商原因造成的损害,由服务商通过第三方责任保障机制承担赔偿责任,赔偿金额根据实际人员和车辆损害情况进行确定。
Q:服务结束后,是否会有人对客户进行服务回访?
A:服务热线人员会在代驾服务预估的结束时间打电话给客户确认服务满意度(例如司机有无额外收费等),若客户因故没有接电话,该回访会在次日进行。