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日期：2021-03-31 分类：专业问答
学霸说保险-巧曼
理赔就是给客户赔钱的过程。一般投保人买保险前，会留意出险后，可以轻轻松松的拿到理赔。如果想快速拿到理赔款，熟练掌握理赔会出现的流程和步骤。
在出险后，最关键的就是要报案。最好不要拖沓，市面上大多数的保险公司都有相关的规定，要在出险之后10天以内及时报案。保险公司会在被保人报案之后受理案件并立案。
第二步就是需要准备理赔资料，这部分操作在理赔的时候相对容易出现失误，大部分人会因为准备的资料不齐全或是资料不全面等问题，需要重复提交。
险种不一样，准备的理赔资料也不一样。学姐奉劝大家一定要放好保单，做到不要在上交资料时，才回忆起保单，再四处乱翻，寻找保单。
要是给自己买了健康险，像一些重要的纸质资料如医院的证明、诊断书、医学检验报告单都要找个地方保管好。要是单据或者其他纸质资料弄丢了可能会影响到后面的理赔。
至于理赔之前需要准备哪些资料，在这里学姐就不逐一讲解了，想了解的朋友可以戳此查看：
《理赔资料一般有哪些？细节决定理赔成败！》baoxian.2239.com
最后一步就是客户提交资料，保险公司对其进行审查并结案，如果通过了审查，接下来保险公司就会进行赔款，如果保险公司不承担理赔责任，我们就要和保险公司进行沟通，了解保险公司拒赔的原因，以及后续的理赔流程是什么，这些内容我们必要要知道。
若是因为保险销售员误导而造成的理赔纠纷，一定要保留好相关的证据。即使是视频或录音都行，只要有充分的证据，保险公司是要承担起相关责任的。
而且中国银保监会一直监管着保险公司，要是觉得自己被保险公司欺骗，理赔款迟迟不到账，对于保险金的给付一直推脱，如果想要投诉大家可以去中国银监保会。保险消费者投诉维权热线学姐都帮大家整理出来了，大家自行拨打12378即可进行维权，向银监会一五一十反映真实的情况。
中国银监会一旦收到到了来自消费者的投诉信息之后，会马上处理你这起案件并快速反馈给你。假如同保险公司发生了理赔纠纷，大家也不要过多担心，即使再严重的事情，保险公司也会帮大家解决。
倘若还想要了解更多保险理赔纠纷的内容，学姐之前写了一篇干货文章，大家可以看下，这里有你想要知道的理赔纠纷知识。《这样处理理赔纠纷才是正确的》baoxian.2239.com
综上所述，理赔过程中重要流程有２个，第一步就是出险后赶紧报案，整理好需要用到的资料是第二步，什么资料需要准备都不是很清楚的话，学姐建议大家致电保险公司问清楚。
