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日期：2021-03-31 分类：专业问答
学霸说保险-加星
理赔就是当被保人发生了保险合同约定的情况，保险公司向受益人给付保险金的过程。
报案就变成了出险后的第一操作流程。这一步不要拖，大部分保险公司都会规定，要在出险后10天以内报案，报案后，保险公司将会受理这些案件并且立案。
第二步就是备好全面的理赔资料，这部分在理赔时，比较容易出现错误，大部分人会因为准备的资料不齐全或是资料不全面等问题，需要重复提交。
不同类型的保险，准备的资料也是有差异的。学姐建议大家要保管好自己和家人的保单，不要在用到的时候，才想起来，然后慌乱寻找保险合同。
要是给自己配置上了健康险，在看完医生后，医院的证明、诊断书、医学检验报告单这些与理赔相关的资料要放好。要是单据或者其他纸质资料弄丢了可能会影响到后面的理赔。
至于理赔具体需要哪些资料，在这里学姐就不逐一讲解了，不清楚的小伙伴赶紧看看这篇文章：
《理赔困难？那是你这几份资料没准备好！》baoxian.2239.com
最后一步就是客户提交资料，保险公司对其进行审查并结案，经核查是符合标准的话，投保人就会收到保险公司的理赔款，要是不能和保险公司达成理赔结果，就必须要和保险公司谈谈，咨询保险公司拒赔的原因，以及后续要怎么做才能理赔，这些问题都需要了解清楚。
假如是因保险销售员诱导而酿造的理赔纠纷，必定保存好有关的证据。尽管是录像或者录音，只须有足够的凭据，保险公司是要承担起相关责任的。
另外保险公司一直是在中国银监保会的监管下，要是发现自己被保险公司欺骗，理赔款迟迟不到账，各种借口拒付保险金，投诉部门是中国银监保会大家可自行联系。维权投诉电话学姐已经整理好了，只要拨打12378热线就能够进行投诉维权，照实把情况向银监会说明清楚。
消费者的投诉维权信息只要被银监会接收到，将很快处理你的案子，并反馈给你。假如和保险公司产生了理赔纠纷，大家根本不需要太过于操心，无论发生什么重大事件，保险公司都会为你们解决。
假如你们还想知道更多保险理赔纠纷的相关知识点，学姐之前写了一篇干货文章，大家可以看下，相关的理赔纠纷知识都整理在这里了。《出现理赔纠纷不要慌，这有正确应对方法》baoxian.2239.com
综合以上种种，理赔过程中重要流程有２个，首先要在出险后及时报案，第二步就是整理好需要准备的理赔资料，不清楚到底要准备什么资料的话，学姐建议大家可以致电保险公司详细了解清楚。
