国寿电商车险服务专员

最近有很多车主朋友来问学姐：

“中国人寿可是大公司，不知道它的车险怎么样？”

“虽然阳光才开展车险业务不久，但胜在价格优惠，不知道跟中国人寿比起来怎们样？”

在大公司的排名里，平安、人保都是榜上有名的，那理赔服务方面，中国人寿跟它们又有什么区别呢？”

......

大家的问题都很中肯，学姐趁着这个机会，与大家讲一讲，较中国人寿这几家公司，到底有哪些优劣势。

本文结构如下：

 

排列只按公司的规模来看:人保>平安>人寿>阳光。

要判断保险公司的线下网点及合作4S店的数量多少，从一定程度上来讲可以参考他们自身的规模大小。

线下网点与合作4S店数量较多，能从侧面突显了保险公司的规模是较大的。车主们关于这个的看法是据了解，全国通赔对于客户的理赔是十分有效快速的。 

总结下来就是在我们进行考量的过程之中，其主要的考量标准之一就是公司规模的大小。

 

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。在保险行业里，哪怕它年龄小，可它发展迅猛。

阳光保险是全球市场化企业中，成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团，5年超越与其同期成立的71家保险主体，跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。逐渐成为整个行业的中流砥柱。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

但阳光保险的车险业务不仅仅只有利，也存在着一些弊端：首先便是线下理赔网点发展的不好，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份很好的完善了该项目。

 

中国人寿

中国人寿保险股份有限公司是中国最大的寿险公司，一度引领着中国保险界逐渐强盛。总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。

作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业，中国人寿值得大家选择，也值得大家信赖。2020年第一季度，中国人寿的保费规模为214亿，增速8%，位于财险行业第4位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部分布范围至整个国家。

属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，实力非常强劲。

 

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，它具有悠久的国内历史 ，大规模的业务 ，还是还具备很强的综合实力 ，是一个大型国有财产保险公司 。保费规模居全球财险市场前列。

旗下线下理赔网点数量全国第一多，北起漠河，南至南沙，小到四五线城市以及村落，都有人保的痕迹。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，与中国平安同属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，有很强劲的实力。

因此，综合来看，倘若从线下网点以及合作4S店的数量出发来看待评判的话，人保、平安两家公司略胜一筹，人寿紧随其后，阳光则略有不足。

公司存在的时间比较长，值得相信。

从车险价格来看

结果是：阳光≈人寿≈平安≈人保。

但在车型的价格方面，学姐还有几点需要强调 。车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，正因如此，车险条款以及保费都一样，所以车主在哪里公司购买车险都一样。唯独在优惠政策和赠送服务上，各家公司有所区分有所不同。于是，车主们添置车险的时候，{应该将各家车险公司的报价作为参考的一部分，而把这作为评价保险是否值得购买的依据就不对了。好了，我们接着说：各家公司的车险价格，差别其实非常小，同一车主的同一辆车，在同样的车险方案下，一般报价差别不超过100块，可能还一模一样。

举个栗子，以平安跟人保为例，同一车主的同一辆车，在两家公司的车险报价情况如下：

我们可以看到，两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。

涉及车险价格，就算是业内老公司，也没有表现出更好的优惠政策。 

从理赔服务来看

结果是：人保>平安>人寿>阳光，学姐带大家一 一了解

阳光保险

在服务质量方面，阳光保险在2018年保险服务评价等级处于A级别，很是厉害。

在附赠服务方面，阳光保险有以下几种服务特色：

阳光车险e车险专属服务适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

接案快

365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务

  响应快

10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

    回访快

2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

   赔付快

24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

    定损快

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)   

故障车辆免费救援

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

旅行医疗救援服务提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

全国通赔、理赔无限制全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。无论在哪里承保和出险，您都可电话申请通赔通付，享受全国统一标准、快捷的车险理赔服务。不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔（部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格）

 

中国人寿在服务质量方面，中国人寿在2018年被银保信评为BBB级别，呈现了不错的服务。

至于附赠服务方面，中国人寿具备了几种服务特点：

附赠服务

1.为客户在全国范围内提供紧急拖车（50公里内）、现场修理、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎等免费救援服务。

2.享受到上门送单的优质服务。

理赔速度

普通案件限时赔付，客户提交相关手续后，人寿车险会根据事故大小、案件的难易程度、约定的领取赔款时限，保证在约定时间内赔付。

其他

相比于其它的车险，人寿车险它具有如下几点的优势：商业险拥有着很大的灵活性，而且它的保费也要比传统渠道低很多。相比于其它的保险，人寿财险是后加入保险行业的，但是凭借其独特的营销策略和众多的销售人员，整合大数据分析的结果，为客户提供更优质的服务。

 

中国平安

在服务质量方面，中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别，属于头部行列。

在附赠服务方面，中国平安有以下几种服务特色：

闪电快赔先赔付，再修车万元以下，3天到账结案支付，60秒到账  简易理赔人伤案件，安心理赔上门代收理赔资料双方都是平安车主的事故，简易理赔  免费救援7 ×24小时免费道路救援全国通赔  信任赔授信理赔信任额度车主自主理赔驾驶安全互助

其他

平安车险作为私企，平安有电话车险和网上车险服务，在服务方面会优于其它保险，像是人保等，因为我们更注重每一个用户的体验，它采用“先赔付，后修车”的理赔方式，自然方便车主都喜欢这样的。

即便提供了丰富的服务内容，然而也会有诸多约束，因此购买车险的用户要引起重视，如果不符合要求，是享受不了那些服务，比如“先赔付、后修车”的服务。

 

中国人保

在服务质量方面，中国人保在2018年保险服务评价等级处于AA级别，属于头部行列。

在附赠服务内容上，中国人保有特色的几种内容：

简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

学姐从各方面为大家进行了详细分析，总体来说，人寿、人保和平安三家公司为用户设立的服务业务都是差不多的。如果报价并没有很大的出入，我们投保首先选择人保、人寿、平安这三家公司。但是在实际购买车险的时候，往往“小公司”的优惠政策力度会更大，在附赠服务（比如免费年检、免费洗车等）以及附赠物品（比如行车记录仪）方面都会比大公司好。车主们如果非常相信自己的车技，认为自己不会出险，想想要不要买阳光的车险。

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以上就是我对 "国寿电商车险服务专员"的图文回答，望采纳！